Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de la Empresa

• Razón social: CORPORACION PEREZZI S.A.C.
• RUC: 20614283417
• Domicilio fiscal: CAL. SEBASTIAN BARRANCA NRO. 1556 URB. EL PORVENIR LIMA - LIMA - LA VICTORIA
• Sitio web: www.perezzi.com
• Correo de contacto: perezzicorporacion@gmail.com
• Teléfono de atención al cliente: +51 927 968 818

2. Objeto y ámbito de aplicación

Perezzi es una empresa peruana dedicada a la comercialización de prendas de vestir, calzado y accesorios para dama y caballero, pudiendo realizar ventas al por menor (minorista) y/o al por mayor (mayorista), así como de cualquier otro producto que Perezzi comercialice a través del sitio web. Estos Términos aplican exclusivamente a las operaciones de compra realizadas por los clientes finales a través del sitio web. Las ventas realizadas de manera presencial en la tienda física se rigen por las condiciones informadas en el punto de venta y no se encuentran comprendidas en el presente documento.

3. Registro de usuario y cuenta

Para realizar compras en el sitio web es indispensable que el usuario se registre y cree una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Notificar de inmediato a Perezzi cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Perezzi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que registren información falsa.

4. Productos e imágenes

Las imágenes y descripciones de los productos publicados en el sitio web son referenciales y buscan reflejar con la mayor fidelidad posible las características de las prendas y demás artículos ofrecidos. Pueden existir ligeras variaciones de color derivadas de la configuración de la pantalla o dispositivo del usuario. Dicho carácter referencial no implica, en ningún caso, que Perezzi pueda entregar un producto distinto al adquirido en cuanto a modelo, material, talla u otras características principales informadas al momento de la compra.

5. Precios

Los precios publicados se expresan en Soles (S/) e incluyen los impuestos correspondientes. Cualquier costo adicional, como los gastos de envío, será informado de forma clara al usuario antes de confirmar la compra. Perezzi podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de su confirmación. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.

6. Proceso de compra y cancelación de pedidos

La compra se perfecciona cuando el usuario selecciona los productos, confirma su pedido, completa la información de entrega y realiza el pago correspondiente. Una vez procesado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Perezzi podrá cancelar un pedido, de manera excepcional, únicamente en los siguientes casos:

• Indicios razonables de fraude.
• Falta real de stock del producto adquirido.
• Error manifiesto del sistema o de la publicación (por ejemplo, un precio o información del producto visiblemente incorrectos).

En caso de que el pedido cancelado ya hubiera sido pagado, Perezzi realizará el reembolso íntegro del monto abonado por el usuario, conforme a lo señalado en la sección de Reembolsos del presente documento.

7. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Izipay. De acuerdo con el funcionamiento de dicha pasarela, Perezzi no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito o débito del usuario ni su código de seguridad (CVV); dicha información es capturada y procesada directamente por Izipay bajo sus propios estándares de seguridad. El usuario acepta que el tratamiento de sus datos financieros se rige adicionalmente por los términos y políticas de dicho proveedor.

8. Envíos, entregas y recojo en tienda

Al momento de la compra, el usuario podrá optar entre entrega a domicilio o recojo en tienda. Para las entregas a domicilio, Perezzi gestiona el despacho a través de un servicio de courier tercerizado. Los plazos, la cobertura y el costo de envío se determinan durante el proceso de compra en función de la dirección de destino.

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a Perezzi (clima, zona de difícil acceso, fuerza mayor, etc.).
• El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Los reenvíos derivados de datos erróneos podrán generar costos adicionales.
• Si bien el transporte es ejecutado por una empresa de courier externa, Perezzi mantiene la responsabilidad frente al cliente por la correcta culminación del pedido. En caso de pérdida, daño o cualquier incidencia del producto durante el transporte, Perezzi gestionará la solución correspondiente junto con el usuario, mediante el reenvío del producto, su reposición o el reembolso respectivo, según corresponda.

9. Política comercial de cambios y devoluciones

Perezzi busca la plena satisfacción de sus clientes. Las siguientes condiciones aplican a las compras realizadas a través del sitio web:

9.1. Derecho de cambio o devolución

• Plazo: El usuario podrá solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la recepción del mismo.
• Estado del producto: La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original, acompañada del comprobante de pago.
• Excepciones: Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas (ropa interior, trajes de baño) salvo defecto de fábrica comprobado.

9.2. Procedimiento

El usuario deberá contactar al correo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo. Perezzi confirmará la procedencia de la solicitud e indicará los pasos a seguir. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

9.3. Costos del cambio

• Si el cambio se debe a que el cliente eligió una talla o color distinto, o simplemente cambió de opinión, el costo del transporte será asumido por el cliente.
• Si Perezzi envió un producto equivocado o el producto presenta un defecto de fábrica, el costo del transporte será asumido por Perezzi.

9.4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Perezzi procesará el reembolso dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo en que el dinero se refleje posteriormente dependerá del banco o de la pasarela de pagos. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos de producto defectuoso o error atribuible a Perezzi.

9.5. Garantía por defectos de fábrica

En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, el usuario podrá solicitar su cambio o la devolución del importe pagado, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Los costos de envío asociados a productos defectuosos serán asumidos por Perezzi.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, código fuente y demás elementos) son de titularidad de Perezzi o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y estos Términos, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, o afectar el normal funcionamiento de la plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

Perezzi realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web, pero no garantiza que este se encuentre libre de interrupciones o errores. Perezzi no será responsable por daños derivados de fallas técnicas ajenas a su control, del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, ni de causas de fuerza mayor o caso fortuito. En ningún caso las limitaciones señaladas en este artículo afectarán los derechos que, conforme a la legislación peruana, correspondan al consumidor, los cuales se mantienen plenamente vigentes.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar la compra, la entrega y la atención al cliente se rige por la Política de Privacidad de Datos de Perezzi, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica, por sí sola, la autorización para el envío de publicidad, promociones, correos comerciales o mensajes de WhatsApp promocionales. Dicha autorización, cuando corresponda, deberá ser otorgada por el usuario de forma separada y expresa, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad de Datos.

14. Modificaciones de los Términos

Perezzi podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán las condiciones aplicables a los pedidos que ya hayan sido confirmados con anterioridad a dicha publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se resolverá conforme a la legislación peruana y ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, manteniéndose en todo momento el derecho del consumidor de acudir ante el INDECOPI.

16. Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento, Perezzi cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible mediante un enlace visible desde el sitio web, a través del cual el usuario puede presentar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.

Los reclamos registrados serán atendidos por Perezzi dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana vigente. La presentación de un reclamo no impide al consumidor acudir a otras instancias que considere pertinentes, incluyendo el INDECOPI.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el usuario puede comunicarse con Perezzi a través de: perezzicorporacion@gmail.com o al teléfono +51 927 968 818.